Planilha de Clientes e Pós-venda: organize contatos e retornos
Organizei uma planilha para registrar contatos e acompanhar o relacionamento depois da venda. Você sabe quem precisa de retorno, o que foi conversado e qual é o próximo passo — respeitando a privacidade dos clientes.
O download principal é um modelo limpo. Use o exemplo fictício separado para entender o preenchimento. A ferramenta não substitui acompanhamento profissional específico.
Um passo de cada vez.
- Cadastre cada cliente com ID único, canal preferido e uma data de próximo contato.
- A cada atendimento, registre uma interação com o mesmo ID na aba Histórico.
- Atualize o último contato e o próximo contato na aba Clientes; o Painel sinalizará atrasos.
- Use o histórico para resolver demandas e melhorar o atendimento, não para enviar mensagens sem base legal.
Baixe a demonstração separada. Os nomes e números são fictícios.
Uma planilha para organizar contatos e próximos retornos.
Prestadores de serviços, profissionais autônomos e pequenos comércios.
Baixar planilha gratuitaDecisões que este arquivo ajuda a tomar.
- Organizar contatos e próximos retornos
- Registrar o histórico de atendimento
- Identificar acompanhamentos atrasados
Cadastro de clientes por ID
Próxima data de contato e alerta
Histórico simples de interações
Painel com retornos atrasados
Você sabe onde começa e o que vai encontrar.
Comece pela primeira aba de instruções e avance pelas informações necessárias à sua pergunta. O painel ajuda a interpretar os dados que você preencheu.
Antes de baixar, vale saber.
A planilha é gratuita?
Sim. Baixe o arquivo Excel sem cadastro e edite seus dados no Excel ou em um aplicativo de planilhas compatível.
Preciso entender fórmulas?
Não. Preencha os campos azuis; o arquivo traz instruções e cálculos automáticos. Há uma versão com dados fictícios para aprender.
Ela substitui um sistema profissional?
Não. É um modelo de controle gerencial. Para operações grandes ou exigências específicas, um sistema e apoio profissional podem ser necessários.
Confira orientações na fonte.
Uso do material: Gratuito para uso pessoal e interno em pequenos negócios; não redistribuir como produto próprio sem autorização.
Baixe, preencha com calma e transforme dados em próximos passos.
Arquivo disponível: 04_Clientes_e_Pos_Venda.xlsx
Importante: Evite armazenar dados pessoais desnecessários e respeite a LGPD.
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